Чтобы говорить о задачах бизнес аналитика, сначала нужно понять какая главная цель его работы. Абстрактная цель для любого бизнес аналитика — улучшение бизнеса или некоторых его отраслей. Конечно, более узкая цель может быть поставлена только после сбора информации о компании.
Основные задачи бизнес-аналитика
Перед перечислением основных задач бизнес аналитика стоит отметить, что все они включаются в план работ в соответсвии с требованием, то есть по надобности. Возможно, некоторая работа уже выполнена, аналитику нужно лишь её закончить.
1. Сбор данных. Эта задача включает в себя такие действия как: поиск информации, опрос работников и начальства. На этом этапе бизнес аналитик должен выяснить чем занимается компания, какие основные правила действуют для сотрудников и т.д. Также для аналитика очень важно понимать как развивалась компания за весь период её существования и с чем могут быть связаны эти изменения.
2. Классификация данных. Здесь аналитик выбирает самое нужное и важное из всего объёма полученной информации, а затем распределяет её. Этот этап помогает ничего не упускать при формировании умозаключений и решений. При помощи этого действия уменьшается количество визуального шума.
3. Анализ данных с критической точки зрения предполагает формирование обоснованных выводов и интерпретаций. Также этот этап помогает корректно применять на практике полученный результат.
4. Постановка основной цели. На основе предыдущего действия аналитик формирует точное представление о том, что именно нужно компании для дальнейшего развития. Позже эта цель может разбиваться ещё на несколько, но они всё также захватывают обширный спектр вопросов.
5. Поиск путей достижения поставленной цели. Помимо поиска методик и способов работы, бизнес аналитик прописывает задачи для каждой из целей, разбивает их на этапы.
6. Донесение своих идей до начальства. Аналитик должен предоставить информацию в понятной, корректной форме.
7. Внедрение нововведений. На этом этапе бизнес аналитик должен сначала проанализировать обстановку в коллективе и только потом вводить новые правила или, например, отправлять сотрудников на дополнительное обучение.
Подробнее о критическом анализе данных
С тем, что из себя представляет критический анализ в целом, мы познакомились. Он также включает некоторые основные аспекты, которых бизнес аналитик должен придерживаться при работе.
Первое, конечно, объективность анализа. В первую очередь стоит заботиться о благе для бизнеса, а не о удовлетворении собственной потребности в признании своей правоты.
Во вторых всегда нужно проверять источники информации. Например, отчёт о выполненной работе может не соответствовать действительности.
Также важным аспектом является проверка логичности. Для примера используем следующие выражения: x>0, при этом a<0. Будет логично, что x>a, а утверждение a=x уже не будет являться правдивым при тех же условиях.
Всегда стоит учитывать критику и другие мнения. Это поможет взглянуть на ситуацию с разных сторон.
Методики работы или методы бизнес-анализа
1. Метод математического моделирования подразумевает создание программной модели бизнеса, на которой, проецируя различные ситуации, можно установить наилучший способ решения.
2. Метод статистического анализа или же сравнительный анализ. Здесь на основе различных исследований бизнес аналитик может выявить некие закономерности. В 2017 году компания X получила прибыль в размере 1 миллиона рублей, а в 2019 в два раза меньше. Это можно связать с началом пандемии. Также и бизнес аналитик в своей работе находит причины для возникновений тех или иных ситуаций.
3. Метод приоритезирования поставленных задач. Каждая из задач сравнивается с остальными и занимает какое-то место в соответствии со своей значимостью, то есть важностью для компании.
4. Метод постановки вопросов. Для наглядности проще привести пример. Представим такую ситуацию: на заводе предприятия произведены не те детали, которые нужны заказчику.
Итак, первым вопросом будет: почему на заводе произведены не те детали? Ответ: потому что задание было изложено в некорректной форме.
Второй вопрос: почему информация была изложена в некорректной форме. Ответ: потому что её преподносил человек, не разбирающийся в данной сфере.
Почему преподнести эту информацию было поручено неспециалисту? Ответ: потому что не хватает квалифицированных работников.
Это ряд вопросов можно продолжать бесконечно, но чтобы прийти к определённым выводам достаточно нескольких.
Далее уже можно сделать вывод о том, что либо компания не удостоверяется в квалификации своих работников, либо зарплатные ожидания специалистов в этой области выше, чем предлагает компания, поэтому они не откликаются на вакансии. Таким образом, произведя анализ рынка труда, нужно будет частично сменить штат сотрудников, приглашая на должности людей с должным образованием, при соответствующей зарплате.
1. Ещё один распространённый метод — мозговой штурм. Этот метод заключается в групповом поиске идей, спонтанно возникающих в ходе дискуссии.
Почему важна оценка рисков
В бизнес аналитике риск — это возможность. Такая возможность может стоить больших денег или даже полного разорения компании в случае неблагоприятного стечения обстоятельств.
Бизнес аналитик оценивает, насколько возможно наступление этих самых обстоятельств и какой урон будет нанесён компании в случае произошедшего, будет ли этот ущерб оправдан.
Стоит также подметить, что ущерб может быть не только финансовым, но и например, публичным. Зачастую, публичный урон может нанести неудачная реклама, которая испортит репутацию компании.
Пример ситуации
Компания X вложила все финансы в проект, неоправданно рискнув. Произведённый товар не был распродан, поэтому зарплаты долго не выплачивались работникам предприятия, многие из которых впоследствии уволились. Увольнение сотрудников привело к кризису. В итоге компания обанкротилась, задолжав большую сумму денег.
Пример общего анализа бизнеса
В ходе анализа были обнаружены следующие проблемы: продукция компании не пользуется авторитетом у покупателей; новые специалисты не приходят на должности из-за завышенных требований; компания отстаёт в техническом развитии.
Первая проблема решается распространением товаров в соцсетях и на маркетплейсах. Таким образом расширится круг потенциальных покупателей, будет возможность оценивать товар по отзывам, что поможет клиентам обрести доверие к компании. Также название и логотип компании станут более узнаваемы.
Вторая и третья проблемы решаются в комплексе, понизив ожидания или же подняв зарплату за ту же работу, можно привлечь молодых специалистов, разбирающихся в современных технологических тенденциях.
Итоги
Все задачи, которые стоят перед аналитиком ведут к одной глобальной цели. Каждый этап важен, так как решение проблемы должно быть последовательным.
Список литературы и источники:
1. gb.ru. Бизнес-анализ: понятие, методы, ошибки https://gb.ru/blog/biznes-analiz/?ysclid=lg3zzhth3188019612
2. 4brain.ru. Критический анализ информации: быстро и просто https://4brain.ru/blog/critical-analysis-of-information/?ysclid=lg5h1eojcg721679865
Автор: Клюйкова Софья. Специализация: аналитика. Опыт: 9 лет.
