Недавно прошла встреча между представителями самых крупных маркетплейсов и корпорацией МСП. Главная цель – сделать так, чтобы у работы в интернет-торговле появились свои системные правила, которым будут следовать все. Отдельное внимание уделяли мерам, поддерживающим малый бизнес и способствующим активному развитию в дальнейшем.

Маркетплейсы и МСП подписали соглашение

Татьяна Бакалчьук – гендиректор «Вайлдберриз», Дмитрий Русаков – директор по работе с органами государственной власти «Яндекс Маркета», Сергей Малышев – гендиректор Сбермегамаркета. И Сергей Беляков, управляющий Озона. Все они присутствовали на мероприятии, в результат чего подписали соглашение, которое действует для всех в одинаковой степени.

Александр Исаевич поставил свою подпись от имени площадки МСП.

Документ указывает на презумпцию добросовестности партнёров у маркетплейсов с финансовой точки зрения. Там говорится, что обязательно применять принципы взаимной ответственности. Главное – чтобы она была соразмерной. При этом надо для каждого из партнёров создавать условия, которые были бы выгодными настолько, насколько это возможно.

Александр Исаевич дал пояснения по данному поводу. На цифровой платформе МСП разработали специальный раздел. В нём создают свои обращения конкретные продавцы, либо те, кто представляет интересы маркетплейсов, ПВЗ. Каждое направление активно мониторится.

Так выявляют нарушения и проблемы, в том числе системного характера. После анализа конкретной ситуации решают, какие меры реагирования предпринять. При таком взаимодействии не обойтись без консультирования, правового и юридического. Главное – чтобы не появилось много нарушителей.

Электронная торговля: прозрачность

Корпорация МСП уделяет больше внимания самым острым проблемам, которые связаны со взаимодействием субъектов рынка электронной торговли. Например, это касается нарушения правил и последствий, которые с этим связаны. В частности, рассматриваются:

1. Санкции.
2. Штрафы.
3. Оферты.

Руководство сообщает, что важно делать всё возможное, чтобы работа на рынке была прозрачной и безопасной абсолютно для всех партнёров. Предприниматели работают с каждой из сторон этого соглашения. В настоящее время торговля в режиме онлайн стала одним из самых быстрорастущих сегментов в экономике. С каждым годом появляется всё больше компаний, которые хотят вкладываться в эту сферу.

Например, после начала пандемии до 245,9 тысяч компаний увеличилось число средних и малых предприятий, которые торгуют именно в интернете. Маркетплейсы позволяют быстро и просто организовать бизнес. Именно поэтому на площадках появляется больше предпринимателей.

Продолжается активное развитие пунктов выдачи заказов. Руководству интернет-проектов тоже интересно, чтобы процессы продолжались. Они готовы грамотно выстраивать отношения с партнёрами, чтобы любые проблемы решались соответствующим образом.

OZON: Прозрачность взаимоотношений с продавцами

Прозрачные правила взаимоотношений с партнёрами интересны и такой площадке, как Ozon. Не важно, идёт речь о тех, кто владеет пунктами выдачи заказов по франшизе, или же о самих продавцах. Об этом говорил Сергей Беляков. Он говорил, что невозможно обеспечить успешное развитие на рынке, если не разрабатывать системные меры. При этом все должны участвовать в процессе. Руководство этой площадки согласно с тем, что для отрасли электронной коммерции саморегулирование будет подходящим решением.

Например, именно на Озоне одними из первых выступили за саму разработку базовых принципов по взаимодействию между участниками цифровых платформ. На площадке ФАС первые такие соглашения начали подписывать ещё с прошлого года, с февраля. Именно на основе этих правил и были разработаны дальнейшие стандарты относительно того, как работать с продавцами.

В понятности и прозрачности ситуации так же заинтересованы представители Яндекс. Маркета. Меморандум стал одним из шагов в сторону прозрачного взаимодействия. С владельцами ПВЗ, продавцами регулярно встречаются на мероприятиях. Партнёры могут представить свои пожелания, чтобы потом на их основе дорабатывались сервисы.

Сервисы продолжают развиваться активнее, если грамотно организовать саморегулирование, вступать в открытые диалоги. Увеличивается актуальность новых инструментов, постоянно появляющихся в отрасли. При этом ничто не нарушает требований, установленных на законодательном уровне. Это и позволит учесть интересы каждой из сторон, которая занимается коммерцией в электронной форме. Продолжается процесс активного роста. Дмитрий Русаков это подтверждает.

Маркетплейсы обяжут контролировать работу продавцов

Ранее на протяжении нескольких лет продавцы жаловались на условия для размещения товаров, которые у некоторых площадок были особенно серьёзными и жёсткими. Было даже предложение вывести эти учреждения из-под контроля в указанной сфере. Но решение не было принято. Ведь в этом случае нарушались права и интересы заинтересованных во взаимодействии сторон.

За последнее время действительно наблюдается увеличение субъектов, которые регистрируют свою деятельность таким образом.

Теперь маркетплейсы обяжут контролировать работу продавцов, проверять подлинность товаров. Это обязательно для каждой позиции, которая появилась на площадках. Ранее контроль отсутствовал. Поэтому часто встречались ситуации с нелегальными продуктами и подделками. Например, предлагается использовать систему маркировки «Честный знак», чтобы решить указанную проблему. В ней будет содержаться вся необходимая информация по той или иной проблеме.

И до сих пор продолжают организовывать подобные встречи. Потому что всем сторонам интересно прийти к полному взаимопониманию. Чтобы потом объяснить условия и требования всем, кто заинтересован в том, чтобы продолжать работу. Контролирующие организации тоже будут внимательно следить за развитием отрасли. Проблем до сих пор существует достаточно много, иногда на этой почве и возникают конфликты. Главное уметь их мирно разрешить.

Источник новости МСП: https://мсп.рф/services/news/detail/korporatsiya-msp-i-krupneyshie-marketpleysy-dogovorilis-o-sistemnykh-pravilakh-raboty-na-rynke-i-pod/

Автор: Шереверова Вероника